QUESTIONS FRÉQUENTES

Toutes vos commandes passent entre les mains bienveillantes de notre équipe du service client qui s’occupe de leur traitement et des expéditions. 

Lorsque vous enregistrez une commande avant 17h sur le site, elle est remise à La Poste le lendemain (sauf samedi et dimanche)Sinon le jour ouvré suivant. 
Ensuite, pour ce qui est des délais, ce sont ceux de La Poste qui s’appliquent, soit 2 à 6 jours pour la France. 

Les délais peuvent donc être un peu plus longs que d’habitude en période d’épidémie ou lors de jours fériés. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.  

A la Boutique du Bourdon, la satisfaction de nos clients est notre priorité. 

C’est pourquoi vous bénéficiez de la garantie “100% Satisfait ou Remboursé” ! Si un livre ne vous convient pas, vous avez 30 jours suivant sa réception pour nous le retourner (les frais de retour sont alors à votre charge) et vous serez remboursé en retour.  
Les éventuels cadeaux reçus lors de la commande restent bien entendu acquis. 

La Boutique du Bourdon ré-édite régulièrement les titres de sa collection. N’hésitez pas à nous contacter par mail si vous recherchez un titre en particulier. 

Vous souhaitez retourner votre commande pour vous la faire rembourser ? Renvoyez là dans les 30 jours suivant sa réception à l’adresse suivante, en joignant vos noms, prénom, adresse postale complète : 

La Boutique du Bourdon 

13 rue Pasteur 

74100 Ville La Grand 

Les livres de la Boutique du Bourdon sont des recueils de remèdes et recettes populaires et historiques. Ils donnent des idées pratiques, suggestions et anecdotes. Nous ne pouvons donner aucun avis médical et ne prétendons en aucun cas que les contenus publiés puissent remplacer les soins médicaux dispensés par du personnel qualifié. Aucune garantie n’est donnée sur l’innocuité ou l’efficacité des remèdes et recettes y figurant. En cas de problème médical, demandez l’avis de votre médecin.

Vous pouvez profiter de l’offre privilège que vous avez reçue en quelques clics : 
  • Ajoutez dans votre panier les produits que vous souhaitez commander 
  • Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur « Panier » 
  • Sur votre page panier, saisissez votre code Promo dans la case prévue à cet effet, en dessous du panier, puis cliquez sur « OK » 
  • Le ou les produits offerts apparaîtront automatiquement dans votre panier. 
Nous vous rappelons que votre code privilège n’est utilisable qu’une seule fois sur le site. 

Le paiement peut s’effectuer : 

  • Par carte bancaire sur notre plateforme de paiement en ligne 100% sécurisée. Les cartes suivantes sont acceptées : Carte Bleue, Mastercard et Visa.  
     
  • Vous pouvez également payer par PAYPAL en renseignant les identifiants de votre compte. 

 

  • Si vous souhaitez régler par chèque, il vous suffit de choisir cette option lors de la validation de votre commande et de nous envoyer votre chèque libellé à l’ordre de la Boutique du Bourdon par courrier, et nous indiquant vos coordonnées postales complètes ainsi que le numéro de votre commande. Votre commande est traitée dès réception de ces éléments. 

Notre plateforme de paiement en ligne Stripe est 100% sécurisée. Nous l’avons choisie car c’est un système de paiement reconnu pour sa fiabilité, sa sécurité et pour le cryptage des données. 

Stripe est certifiée PCI. La certification PCI est une norme de sécurité internationale qui garantie la sécurité de nos données. La plateforme bénéficie ainsi des évolutions les plus récentes pour sécuriser nos paiements électroniques. Une chose est sûre, vous n’avez pas de souci à vous faire. Vos données bancaires sont entre de bonnes mains et ça, c’est une priorité pour nous !

La Boutique du Bourdon a l’exclusivité de commercialisation des titres sur la France (et ses département et territoires d’outre mer).  Pour d’autres pays (comme la Suisse ou la Belgique par exemple), d’autres distributeurs partenaires peuvent avoir l’exclusivité de certains titres. 

Si vous êtes à l’étranger et souhaitez recevoir nos produits, prenez contact avec nous par mail.

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